Politique de retour

Notre huile d’olive est un produit alimentaire. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas reprendre les produits une fois livrés – que les bouteilles soient ouvertes ou non. Si votre commande présente un problème, nous trouverons une solution.

Commande endommagée ou erronée

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@oliodellarocca.com en indiquant :

votre numéro de commande
des photos du produit et de l’emballage
une brève description du problème

Après vérification, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons.

Remboursements

Une fois approuvés, les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits non repris

Bouteilles, coffrets et bidons, ouverts ou non (sauf commande endommagée ou erronée, voir ci-dessus)
Produits avec étiquette personnalisée

Contact

Pour toute question, écrivez-nous à info@oliodellarocca.com.